Как правильно использовать GPS-трекер Petsee? Лайфхаки и типичные ошибки, которые совершают 8 из 10 владельцев
Когда мы видим сообщение «Трекер сломался», мы знаем: в 82% случаев ничего не сломано.
Просто трекер — это маленький умный гаджет, который иногда ведет себя не так, как ожидается, когда его спользуют не по инструкции или вообще «методом тыка», потому что «ну там же всего одна кнопка, что тут сложного».
То, что вы держите в руках — вещь точная, но требующая правильных условий. И мы собрали все, что работало годами: лайфхаки, практику, реальные проблемы и реальные случаи, которые постоянно видим в поддержке.
То, что вы держите в руках — вещь точная, но требующая правильных условий. И мы собрали все, что работало годами: лайфхаки, практику, реальные проблемы и реальные случаи, которые постоянно видим в поддержке.
Активировать трекер за 10 минут реально ли? Да!
«Я купил трекер. Можно просто включить и пойти гулять?»
Технически — да.
Правильно — нет.
Главная ошибка: пропускать инструкцию. Если пропустить один шаг — трекер не активируется, и вы будете думать, что он сломан.
Как правильно:
— открыть коробку,
— пройти инструкцию,
— если удобнее смотреть, а не читать — по QR-коду открыть видео и повторить.
GPS ловится только на улице, не у стены, не в коридоре, не на балконе. Поэтому хотите быстро — выйдите во двор и походите минут 15-20.
Технически — да.
Правильно — нет.
Главная ошибка: пропускать инструкцию. Если пропустить один шаг — трекер не активируется, и вы будете думать, что он сломан.
Как правильно:
— открыть коробку,
— пройти инструкцию,
— если удобнее смотреть, а не читать — по QR-коду открыть видео и повторить.
GPS ловится только на улице, не у стены, не в коридоре, не на балконе. Поэтому хотите быстро — выйдите во двор и походите минут 15-20.
Как отмыть трекер и не утопить его?
«Мой пес обожает принимать вместе с трекером грязевые ванны. Что с ним делать? Можно ли мыть устройство?»
Трекер будет падать, валяться в снегу, кататься по земле, и да, знакомиться с грязевыми ваннами. Но вот методы «наведения красоты» нужно выбирать аккуратно.
Petsee Cats (IP66)
Есть защита от дождя, сырости, брызг и пыли. Но не от «купальных процедур».
Поэтому неправильно:
— класть в тазик,
— замачивать,
— мыть под напором воды,
— использовать средства типа «Фейри» и бытовую химию.
Правильно: протереть влажной мягкой салфеткой, грязь убрать щеткой (подойдет старая зубная), дать высохнуть.
Petsee Dogs (IP67)
Кратковременное погружение выдерживает. Это значит, что если собака решила устроить «грязевое СПА», можно:
— промыть под проточной водой,
— протереть,
— оставить на полотенце на 15–20 минут.
Лужи — ок. Гели, порошки, влажные салфетки с спиртом — нет. Химия вредит датчикам гораздо сильнее, чем грязь. Микросенсоры выдерживают влагу, но не реагенты — моющие средства разрушают их поверхность и приводят к ложным координатам.
Трекер будет падать, валяться в снегу, кататься по земле, и да, знакомиться с грязевыми ваннами. Но вот методы «наведения красоты» нужно выбирать аккуратно.
Petsee Cats (IP66)
Есть защита от дождя, сырости, брызг и пыли. Но не от «купальных процедур».
Поэтому неправильно:
— класть в тазик,
— замачивать,
— мыть под напором воды,
— использовать средства типа «Фейри» и бытовую химию.
Правильно: протереть влажной мягкой салфеткой, грязь убрать щеткой (подойдет старая зубная), дать высохнуть.
Petsee Dogs (IP67)
Кратковременное погружение выдерживает. Это значит, что если собака решила устроить «грязевое СПА», можно:
— промыть под проточной водой,
— протереть,
— оставить на полотенце на 15–20 минут.
Лужи — ок. Гели, порошки, влажные салфетки с спиртом — нет. Химия вредит датчикам гораздо сильнее, чем грязь. Микросенсоры выдерживают влагу, но не реагенты — моющие средства разрушают их поверхность и приводят к ложным координатам.
Брызги воды — выдержит! Но не нужно замачивать трекер в раковине с моющим средством
Трекер «сломался», потому что хвостик гиперактивный?
«У меня собака — реактивная ракета. Крепление порвалось. Это вы продали брак?»
Нет. Это классическая история. Суперактивные собаки (терьеры, гончие, хаски, маламуты, бордер-колли) нагружают амуницию больше комнатных лежебок. ABS-пластик и силикон — это легкие материалы, чтобы не натирать кожу и не давать лишний вес. Они не рассчитаны на столкновения с сучьями на скорости 40 км/ч. И 30% активных собак хотя бы раз в сезон рвут амуницию, и это нормально.
Что правильно делать?
Если порвалось крепление или потерялась крышка — напишите в Телеграм @petsee_bot, мы вышлем детали. Если у Dogs сломались «ушки» корпуса — просто покупаете силиконовый чехол на WB/Ozon, он полностью заменяет крепеж.
Нет. Это классическая история. Суперактивные собаки (терьеры, гончие, хаски, маламуты, бордер-колли) нагружают амуницию больше комнатных лежебок. ABS-пластик и силикон — это легкие материалы, чтобы не натирать кожу и не давать лишний вес. Они не рассчитаны на столкновения с сучьями на скорости 40 км/ч. И 30% активных собак хотя бы раз в сезон рвут амуницию, и это нормально.
Что правильно делать?
Если порвалось крепление или потерялась крышка — напишите в Телеграм @petsee_bot, мы вышлем детали. Если у Dogs сломались «ушки» корпуса — просто покупаете силиконовый чехол на WB/Ozon, он полностью заменяет крепеж.
Как включать и выключать трекер правильно?
«Почему нет кнопки “Включить” в приложении?»
Потому что трекер может включиться только физически, ведь в выключенном состоянии у него нет связи с сервером и вашим приложением, откуда вы отправляете команду на включение.
Как включить?
Как выключить?
Потому что трекер может включиться только физически, ведь в выключенном состоянии у него нет связи с сервером и вашим приложением, откуда вы отправляете команду на включение.
Как включить?
- Dogs: боковая блестящая кнопка
- Cats: кнопка под пятнистой крышкой
- КРС: под крышкой SIM-карты
Как выключить?
- Cats и КРС: можно удаленно в приложении
- Dogs: только кнопкой на корпусе
Помните, GPS-трекер можно включить только физически, а не дистанционно!
Потеряли деталь? Это не повод покупать новый трекер
«У нас пропала крышка. Это все? Устройство надо менять?»
Нет! У нас есть почти ВСЕ мелкие детали: крышки, кабели, крепления, чехлы. Ведь 27% владельцев теряют детали хотя бы раз в год, и это абсолютно нормальная часть жизни с животными.
Как работает замена?
— Dogs: на WB/Ozon доступны чехлы, магнитные кабели; крепления — выдаем через поддержку
— Cats: кабели на WB/Ozon, крышка — через поддержку
— КРС: ошейник + чехол — отправляем напрямую через поддержку
Нет! У нас есть почти ВСЕ мелкие детали: крышки, кабели, крепления, чехлы. Ведь 27% владельцев теряют детали хотя бы раз в год, и это абсолютно нормальная часть жизни с животными.
Как работает замена?
— Dogs: на WB/Ozon доступны чехлы, магнитные кабели; крепления — выдаем через поддержку
— Cats: кабели на WB/Ozon, крышка — через поддержку
— КРС: ошейник + чехол — отправляем напрямую через поддержку
Как настроить трекер, когда питомец остается у бабушки, у родителей, у догситтера или в гостинице
«Как сделать так, чтобы все члены семьи видели Пушка? Чтобы бабушка не переживала, а я мог контролировать? А что делать с передержкой?»
Кот у бабушки, семья в отпуске
Чтобы не дергаться:
— трекер заряжен на 100% перед отъездом,
— приложение стоит у всей семьи,
— установлен Виртуальный забор по границам бабушкиного участка,
— кот приучен к звуку трекера,
— семья каждый вечер смотрит Историю перемещений — это способ убедиться, что он не скучает, а живет лучшую котожизнь.
Трекер — подарок бабушке/дедушке, пожилому хозяину питомца
Очень важные детали:
— регистрируем трекер на номер владельца (иначе пуши будут приходить вам, а не им),
— подписку активируем заранее — лучше бессрочную,
— ставим обновление каждые 10 минут (оптимальный баланс для пожилых людей),
— входим в их Petsee-аккаунт со своего телефона, чтобы видеть все, если им будет тяжело.
Передержка, зоогостиница, догситтер
Обязательно передаем зарядный кабель, показываем как именно крепить трекер, ставим Виртуальный забор вокруг территории зоо-отеля, логинимся в тот же аккаунт на устройстве ситтера. Вы видите все, он видит все. Спокойнее обеим сторонам.
Кот у бабушки, семья в отпуске
Чтобы не дергаться:
— трекер заряжен на 100% перед отъездом,
— приложение стоит у всей семьи,
— установлен Виртуальный забор по границам бабушкиного участка,
— кот приучен к звуку трекера,
— семья каждый вечер смотрит Историю перемещений — это способ убедиться, что он не скучает, а живет лучшую котожизнь.
Трекер — подарок бабушке/дедушке, пожилому хозяину питомца
Очень важные детали:
— регистрируем трекер на номер владельца (иначе пуши будут приходить вам, а не им),
— подписку активируем заранее — лучше бессрочную,
— ставим обновление каждые 10 минут (оптимальный баланс для пожилых людей),
— входим в их Petsee-аккаунт со своего телефона, чтобы видеть все, если им будет тяжело.
Передержка, зоогостиница, догситтер
Обязательно передаем зарядный кабель, показываем как именно крепить трекер, ставим Виртуальный забор вокруг территории зоо-отеля, логинимся в тот же аккаунт на устройстве ситтера. Вы видите все, он видит все. Спокойнее обеим сторонам.
У нас неограниченный радиус действия — с Petsee вы будете знать, где питомец, даже если находитесь за тысячи километров от него
Зачем нужна подписка и что в нее входит?
«Почему подписка обязательна?»
Потому что без сотовой связи и сим-карты трекер не сможет передавать данные. Подписка — это не «сервис», это инфраструктура.
Что входит:
— мультисим-связь 4 операторов
— Яндекс.Карты, 2ГИС
— Яндекс Локатор для зон с неважным GPS
— ежедневная техподдержка
— обновления приложения и сервера
— поддержка геозон и высокоточных данных
По статистике мультисим увеличивает покрытие до 95%, включая труднодоступные регионы.
Потому что без сотовой связи и сим-карты трекер не сможет передавать данные. Подписка — это не «сервис», это инфраструктура.
Что входит:
— мультисим-связь 4 операторов
— Яндекс.Карты, 2ГИС
— Яндекс Локатор для зон с неважным GPS
— ежедневная техподдержка
— обновления приложения и сервера
— поддержка геозон и высокоточных данных
По статистике мультисим увеличивает покрытие до 95%, включая труднодоступные регионы.
Как правильно ставить Виртуальный забор (и почему он иногда “врет”)
«Почему кот спит дома, а приложение пишет, что он у соседей?»
Потому что GPS не работает в помещениях. Он может показывать соседний дом, огород, гараж — все, что угодно, но не реальное положение.
Когда питомец в помещении: правильно
— включить Wi-Fi-режим энергосбережения (Cats, Dogs 2025)
— или отключить GPS (Dogs до 2025)
Если Виртуальный забор срабатывает поздно, значит стоит редкая частота обновления — например, 10–60 минут. Правильно ставить 30–60 секунд для активных животных. Уведомления приходят вовремя, батарея — расходуется быстрее.
Потому что GPS не работает в помещениях. Он может показывать соседний дом, огород, гараж — все, что угодно, но не реальное положение.
Когда питомец в помещении: правильно
— включить Wi-Fi-режим энергосбережения (Cats, Dogs 2025)
— или отключить GPS (Dogs до 2025)
Если Виртуальный забор срабатывает поздно, значит стоит редкая частота обновления — например, 10–60 минут. Правильно ставить 30–60 секунд для активных животных. Уведомления приходят вовремя, батарея — расходуется быстрее.
Чтобы «Виртуальный забор» работал корректно, поставьте для него высокую частоту передачи данных
Почему батарея живет мало и как это исправить?
«Раньше трекер держал 3–5 дней, а сейчас — сутки»
Причина известна: неправильная настройка передачи данных, включенный GPS в помещении, неподходящая зарядка.
Что делать?
Причина известна: неправильная настройка передачи данных, включенный GPS в помещении, неподходящая зарядка.
Что делать?
- дома — Wi-Fi-режим энергосбережения (Cats/Dogs 2025) или выключенный GPS (Dogs до 2025)
- частота 1 раз в час в обычной жизни
- «Экстренный поиск» — только при пропаже
- заряжать адаптером 5V/1A
- не разряжать трекер ниже 20–30%
Трекер показывает бред? Когда на самом деле он не сломан
«Почему трекер показывает море/аэропорт/лес, а хвост лежит в будке?»
GPS — штука капризная. Если включены РЭБ-глушилки, если сигнал отражается, если рядом здания с металлическими конструкциями — трекер может «улететь» на 20–200 км виртуально.
Это не дефект. Это среда. Как только «глушилки» выключат — все нормализуется.
GPS — штука капризная. Если включены РЭБ-глушилки, если сигнал отражается, если рядом здания с металлическими конструкциями — трекер может «улететь» на 20–200 км виртуально.
Это не дефект. Это среда. Как только «глушилки» выключат — все нормализуется.
Перед поездкой обязательно уточните, не действуют ли на новом месте средства РЭБ — они способны глушить GPS--сигнал
Как приучить питомца к звуковому сигналу трекера?
Сигнал — это условный рефлекс. Без обучения — не работает.
Как приучить взрослую собаку?
С собаками все просто: правильная ассоциация — и они понимают, что к чему.
Для начала нужен четкий ритуал: вы нажимаете сигнал → собака получает лакомство. Так 5–7 раз, без спешки. Это основа.
Потом добавляем ваш голос: сигнал → «Ко мне!» → угощение. Собака связывает все в одну цепочку. Следующий шаг — дистанция. Жмете кнопку на расстоянии, ждете подхода, хвалите, даете вкусняшку.
Пару дней — и у собаки появляется четкая логика: «сигнал = я бегу». Со временем лакомства можно убрать, оставив только похвалу.
Как приучить щенка
Щенки учатся быстрее, чем вы успеете достать вкусняшку из кармана.
Начинаем с метра: нажали → дали лакомство. Потом расстояние увеличиваем, переходим в движении — прошли по квартире, потренировались возле двери, вышли на улицу. Главное — короткие сессии: 3–5 минут. Для малыша этого более чем достаточно.
Как приучить кота
Работаем через супер-мотивацию: мясо, паштет, сыр — то, ради чего ваш кот готов вспомнить, что вы вообще-то главный.
Жмем сигнал → сразу даем лакомство. Повторяем 10–15 раз. Затем пробуем позвать кота уже с расстояния — с дивана, из другой комнаты.
Главное правило: не обманывать. Если позвали — обязательно давайте что-то вкусное. Коты прощают меньше, чем собаки.
Как приучить котенка
С котятами еще проще — они живут на режиме «игра — еда — сон — игра».
Сигнал → бросили игрушку → котенок прибежал → дали лакомство. Как только малыш начинает связывать звук с чем-то интересным, можно тренироваться перед кормлением — это усиливает связь «сигнал = что-то классное».
Профессионалы говорят одно и то же (и мы полностью согласны):
Как приучить взрослую собаку?
С собаками все просто: правильная ассоциация — и они понимают, что к чему.
Для начала нужен четкий ритуал: вы нажимаете сигнал → собака получает лакомство. Так 5–7 раз, без спешки. Это основа.
Потом добавляем ваш голос: сигнал → «Ко мне!» → угощение. Собака связывает все в одну цепочку. Следующий шаг — дистанция. Жмете кнопку на расстоянии, ждете подхода, хвалите, даете вкусняшку.
Пару дней — и у собаки появляется четкая логика: «сигнал = я бегу». Со временем лакомства можно убрать, оставив только похвалу.
Как приучить щенка
Щенки учатся быстрее, чем вы успеете достать вкусняшку из кармана.
Начинаем с метра: нажали → дали лакомство. Потом расстояние увеличиваем, переходим в движении — прошли по квартире, потренировались возле двери, вышли на улицу. Главное — короткие сессии: 3–5 минут. Для малыша этого более чем достаточно.
Как приучить кота
Работаем через супер-мотивацию: мясо, паштет, сыр — то, ради чего ваш кот готов вспомнить, что вы вообще-то главный.
Жмем сигнал → сразу даем лакомство. Повторяем 10–15 раз. Затем пробуем позвать кота уже с расстояния — с дивана, из другой комнаты.
Главное правило: не обманывать. Если позвали — обязательно давайте что-то вкусное. Коты прощают меньше, чем собаки.
Как приучить котенка
С котятами еще проще — они живут на режиме «игра — еда — сон — игра».
Сигнал → бросили игрушку → котенок прибежал → дали лакомство. Как только малыш начинает связывать звук с чем-то интересным, можно тренироваться перед кормлением — это усиливает связь «сигнал = что-то классное».
Профессионалы говорят одно и то же (и мы полностью согласны):
- используйте один и тот же трекер для сигнала;
- не «жмите» просто так — только по делу и только с наградой;
- не зовите питомца звуком на неприятные процедуры — иначе он перестанет откликаться;
- у каждого свой темп. Кто-то поймет за день, кому-то нужно две недели — это нормально.
SOS! Если трекер чудит — мы рядом
- Если трекер не заряжается, не ловит спутники, если приложение «висит», если виртуальный забор не срабатывает — это 100% решаемо с нашей поддержкой. Мы работаем каждый день, с 10:00 до 20:00 (МСК).
- чат поддержки в приложении
- Telegram: @petsee_bot
- WhatsApp: +7 495 106-48-8
- телефон: +7 495 106-48-88
Почитайте ещё полезные статьи о Ваших питомцах: