Гарантия и возврат трекеров Petsee
10:00 – 20:00 МСК
Гарантия и возврат
Как работает гарантия?
Срок гарантии: 1 год с момента активации трекера в приложении Petsee.
Стандартная гарантия
Вы можете увеличить срок до 2 лет, оформив расширенную гарантию прямо в приложении Petsee.
Расширенная гарантия
Как оформить обращение по гарантии?
Обычно отвечаем в течение рабочего дня.
Важно
Гарантия действует только на трекер Petsee. Чехол, ошейник и кабель в гарантию не входят.
Что входит в гарантию
Доставка в сервис
После 5 месяцев доставка за ваш счёт.
Если оформлена расширенная гарантия, логистику мы берём на себя на весь срок
В первые 5 месяцев мы бесплатно отправим трекер в сервис и обратно. Вы только передаёте его в указанный ПВЗ.
Стандартные условия гарантии для техники.
Гарантия не распространяется на случаи, если:
Есть механические повреждения, следы влаги или вскрытия устройства
Поломка связана с неправильной эксплуатацией (подтверждается экспертизой)
Поломка вызвана действиями третьих лиц или форс-мажором
Передача координат нарушена из-за влияния РЭБ (глушилки)
Внутри корпуса обнаружены посторонние предметы
Серийный номер в приложении не совпадает с номером трекера
Как оформить возврат?
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней без объяснения причин.
Главное условие — сохранение товарного вида, упаковки и всех комплектующих.
Главное условие — сохранение товарного вида, упаковки и всех комплектующих.
Через чат в приложении,
на почту support@petsee.ru или форму ниже
на почту support@petsee.ru или форму ниже
Оставьте заявку
Поддержка подготовит документы и подскажет ближайший ПВЗ для отправки
Отправьте трекер
Как только трекер поступит к нам, вернём оплату в течение 10 рабочих дней на карту, с которой был оформлен заказ
Получите деньги
Нужна помощь?
Напишите нам. Поможем оформить возврат или гарантийное обращение.
Или оставьте заявку