Инструкция по настройке Futureway:

Скорее всего, Вы только подключили трекер. Рекомендуем вынести его на улицу, чтобы он поймал связь со спутниками. В течение 10-15 минут, трекер передаст координаты фактического местоположения. Если вдруг этого не произошло, отправьте на трекер смс с текстом:

pw,123456,upload,59#

И подождите несколько минут на улице, трекер 100% начнёт показывать актуальное местоположение.

Данная инструкция есть в самом приложении, в разделе "Добавить устройство"

Как правильно подключить устройство к приложению MyPets:

Активируйте сим-карту
Для этого вставьте сим-карту в телефон, отключите пин-код если есть и выйдите в интернет через мобильный интернет (Wi-Fi на телефоне отключить). Если страница загрузилась, следуем дальше

Вставьте сим-карту в трекер
Сим-карту вставлять до щелчка

Включите трекер
Должна проиграть музыка, загореться диоды и через несколько секунд погаснуть

Отправьте смс на трекер
Отправьте смс с настройками приложения, на номер телефона сим-карты в трекере:

pw,123456,ip,82.202.212.35,5454#

В ответ от трекера придёт смс с подтверждением принятия настроек!

Ввести ID трекера в поле "ID" и нажать «Добавить трекер»

Через несколько минут, приложение покажет, появился трекер «В сети» или нет.

Рекомендуем, для первого подключения трекера, вынести его на улицу (так будет лучше) или положить на подоконник. Подключение может занять до 30 минут.

Для наших покупателей:
В течение 2-х дней с момента получения трекера, Вам на почту, указанную при покупке поступит письмо, где будет уникальный QR-код, который необходимо считать через приложение. Раздел "Настройка аккаунта"- "отсканировать" - "Погасить код".

Пользоваться приложением Вы можете сразу, так как есть демо-период в течение 7 дней.

Если вдруг Вам не пришло письмо, напишите на почту support@gps-dogs.ru письмо, с просьбой предоставить QR код. В письмо обязательно укажите номер телефона, на какой оформлялся заказ!

Если Вы купили ошейник в другом месте
Вы можете в течение 7 дней пользоваться приложением бесплатно, затем демо доступ кончится. Для продления доступа, напишите на почту support@gps-dogs.ru и в ответном письме Вам придут тарифы на приложение. После оплаты, доступ будет предоставлен.

Эта проблема может возникнуть по двум причинам:
1. Вы проверяете местоположение в здании, в таком случае определяется местоположение по сотовым вышкам. GPS-определение в здании не работает! Выйдите на улицу и всё будет корректно.
2. В настройках интервала отслеживания, стоит большой промежуток времени, соответственно показывает то местоположение, где был ошейник в момент передачи сигнала.
3. Отправьте смс на номер сим-карты в ошейнике с текстом : pw,123456,cr# После отправки этой смс, в течение 10 минут точность повысится. Работает только на улице.
4. Бывает приложение просто не работает, поэтому просим перейти на наше фирменное приложение MyPets

Решение простое, активировать интернет на сим-карте. Для работы трекера нужно использовать сим-карту формата микро-сим с поддержкой 2G связи. МТС, Мегафон, Билайн поддерживают данный тип связи, с ТЕЛЕ2 в некоторых регионах не поддерживает этот тип. Прежде, чем вставить сим-карту в ошейник, сделайте следующее:

• Вставьте её в телефон
• Уберите пин-код если есть
• Активируйте мобильный интернет и выйдите в Интернет
• Если Интернет работает, вставьте сим-карту в трекер
• Включите ошейник
• Ошейник начнёт корректно показывать местоположение в течение 30 минут, требуется время для синхронизации.

Если Вы настроили ошейник по видео инструкции, которая находится ниже, но ошейник в приложении Future GPS в статусе "недоступен", то отправьте смс сообщение на номер телефона сим-карты в трекере с текстом (важно скопировать так как есть, без пробелов и т.п.), трекер должен быть включен:

pw,123456,ip,47.88.85.196,7766#

В ответ от трекера придёт сообщение [surl,47.88.85.196,port,7766#]ok! , это значит, что настройки приняты.

В течение 10-15 минут, трекер в приложении появится в онлайне, данные на карте обновятся в течение 1 часа.

Приносим извинения, за предоставленные неудобства. Если самостоятельно проблему решить не удалось, напишите нам на почту: support@gps-dogs.ru .
В письме, отправьте ID трекера, номер телефона сим-карты в нём и включите его.